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义顺集团组织开展老张的店员工服务礼仪培训活动

时间:2018/10/30 13:51:09 点击:

为提高老张的店员工的服务技能和专业度,10月26日由兰教人力资源和社会保障厅老师刘华女士、戴学钟先生主讲的服务礼仪培训活动在义顺集团办公室开展。

培训课上,培训师结合我公司培训需求,按照国际通用的礼仪规范标准,通过讲解大量案例与实际操作,向参训人员全面讲解了仪容礼仪,仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、介绍礼仪以及鞠躬礼仪等相关知识,详细讲解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等不同岗位员工服务规范。并组织参训人员进行了现场实操练习。为更好的达到培训效果,培训师还通过现场问答、员工模拟等方式与参训人员积极互动,现场氛围活跃,培训师的精彩讲解赢得在场人员阵阵掌声。

崇尚服务礼仪,不仅是时代的潮流,更是提升企业竞争力的现实所需。掌握一定的服务礼仪,不仅有助于提高员工自身修养。还能够更好的塑造企业形象,提高客户满意度,最终提升企业的经济效益和社会效益。因此,作为义顺集团的员工,在任何的社交场合,都要规范自己的言行举止,让义顺文化和精神广泛传播。

作者:义顺商情网 来源:义顺商情网
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