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【义顺儒商之道】家文化

时间:2019/4/12 8:51:58 点击:

    从1925年起“义顺”商号建号之后几度沉沦。1988年元月,康乐西桥边,义顺综合商店开业,拉开了“义顺”商号恢复经营的帷幕。1992年,我们从个体户华丽转身成为康乐县第一家由农口系统下海的干部领衔的私营公司,1995年,成为康乐县最大的商贸公司。1997年,挺进省城兰州后,兰州义顺工贸公司成立。两年的时间从籍籍无名到站稳脚跟,再到成为甘肃酒类营销行业龙头企业,西北渠道王者,一直到成为甘肃酒界航母,30年翻天覆地的巨变背后到底是什么在支撑义顺的“进化”?
我觉得“义顺进化论”的核心命题可以归结为:应时顺势,适者生存,三大“法宝”,文化兴企。
义顺的善心,善念,善行,善举,一以贯之,义顺对社会的影响和改变的潜移默化,义顺在慈善之路上的进化,永不停歇,一如我眼中的“义顺进化论”。

仁义为本,善待员工
感恩,是义顺企业文化之本

    感恩,是义顺企业文化之本
    纵观人类发展历史,会发现我们正生活在人类文明的一个交汇点上,科技日新月异,文化精彩纷呈,原始生物时代与技术时代交汇于此。在这里人类文明的发展由技术发展和善恶因素决定。假如善的力量减弱,人类文明将走向没落,反之,人类文明将进入一个前所未有的辉煌时期。
因此,每个人都应该选择正确的方向,每个群体都应该汇集有限的力量做更有益的事情,这样社会就会积善向上。整个社会由无数群体组成,包括各种组织机构,企业在其中占据较大比例,而构成企业的是众多独立的个体。那么,在个人,企业与社会之间,必然需要形成一种平衡,以达到三者的和谐统一,实际上就是个人,企业与社会的互惠和谐共赢之道。
    在企业的不断发展中,企业文化是需要逐渐完善的。义顺人一直以来都很重视企业文化建设,在我看来,一家企业赚再多的钱,没有一种积极向上的企业文化,终究也是不行的。
解析义顺团队建设的模式,我觉得它更像是一种企业文化的糅合混杂,而如果追根溯源,义顺团队建设的模式里,一切渊源皆在于感恩。所以说,感恩,是义顺企业文化之本。我们将感恩明确地写进了义顺企业的员工守则里,将义顺企业自身作为感恩文化的实践者。因为感恩员工,我们大力推行家文化,将员工看作自己的兄弟姐妹,将员工父母视为自己的父母。因为感恩体制的惠及,我们在内部推行红色文化,因为感恩社会,我们持续不断大手笔地回报社会,参与慈善公益事业。感恩文化,足以在义顺历史中独成一册。
感恩理念的导入令义顺企业呈现出一种别样的精神面貌。由于感恩,合作伙伴之间多了宽容,少了斤斤计较;由于感恩,劳资双方更能换位思考,考虑对方的思维而不是着眼于自己的一亩三分地;由于感恩,很多人改变了只知索取不懂付出的陋习;由于感恩,人们相处少了很多无谓的成本。
在多年的择人,用人实践中,我们三兄弟也达成一个共识:懂得感恩的人,为人处世一定不会太差。不懂感恩的人,即便在技术,能力方面非常优秀,也一定难堪大用。因为,对个体来说,“小胜靠智,大胜靠德”这个结论同样适用。人格方面有缺陷的人一定不会在人生的舞台上笑到最后,取得最后的胜利。
人一旦懂得感恩,便会迸发出无穷无尽的力量。这比任何能力、经验和技巧都要重要。
 
    家文化
    墨子说“义者利也”,每个人在宗法血缘的纽带上,在家与国同构的网络中,都有一个特定的位置,这个特定位置,是个人存在的根据,组合在个体与社会的一体化结构里。
整个系统要团结协作,内部完全配合,协同和谐,外部整合为一体,这样的企业才真正具有竞争力,这实际上也是对团队建设的一个阐释。个体在企业中的有效合作产生价值。为什么我们义顺能建立起市场竞争的实力,形成独特优势,除了能够把握住市场机会,能够以很好的竞争条件和资源,以及有一支优秀的队伍去克敌制胜,更重要的是,我们建立了一套良好的内部秩序、规则以及优越的机制,其核心就是如何对待公司和员工的关系问题。
    由于有兰州多所院校“人才实训基地”的荣誉,再加上学界诸多知名人士的力挺,义顺在多家高校声誉卓著,甚至于不断有高校教授指导自己的学生将义顺作为研究对象。兰州大学新闻传播学院硕士刘佳旎便是将义顺作为自己毕业论文的研究对象。
    我与刘佳旎深入交谈过,她运用非参与性观察法和深度访谈法,阐释了在经济欠发达地区,家族企业文化的形成、传承模式、与时俱进的传播路径,以及产生的传播效果。她认为,义顺家族企业文化的形成经历了张氏家族时期、家族企业时期、义顺张家人时期和目前的义顺家人时期。从称谓上的变化,可以观察到义顺家族企业文化的整合过程。传播媒介的更新迭代,也在不断改变义顺企业文化的传播方式,借助老物件、影像、网站、移动客户端平台等,在日常化、工作化、仪式化和社会化场景中,传播企业文化。最终完成传承家族企业文化、营造和谐经商环境及促进员工建设和谐家庭的传播效果。
    只要你翻阅《义顺商情网》公众号,就会发现“义顺家人”是一个被频繁提及的词汇。这个提法的背后,便是我们义顺企业一直以来推行的家文化。这是我们三兄弟在华商书院高密度多频次接触到儒家学说之后,成功引用和复制到义顺企业当中来的。
    正是承续传统的家文化,我把公司当作“家”,把员工当作“家人”,自己则当一名尽职尽责的“大家长”。在这样的互动参与过程中,员工逐渐养成了主人翁精神,对企业产生了依恋和热爱,使劳资关系更为和谐,企业氛围更为融洽。这样的“拟家庭化组织”,既维护了组织的秩序又满足了员工的情感需求,具有强大的生命力。在这样的企业里,老板不是像有的企业家那样,把女人当男人用,把男人当机器用,把机器往死里用;而员工们也不会把老板仅仅当成提款机。
    让员工有尊严,给予员工家庭般的温暖,正是我们大力推行家文化孜孜追求的目标。
    很多企业不愿聘用家族成员,家族成员往往盘根错节,被视为是阻碍企业发展的障碍。但我并不介意这种情况。事物都有两面性,利弊之间可以相互转换,“君子和而不同”,“海纳百川,有容乃大”。我用另一种思路来想,一个企业能容得下外来人员,为什么反而容不下家族成员?家族成员如果运用得当,一样可以为企业发展带来贡献。事实上,我认为家族成员更值得信任,用亲情的催化剂融合现代企业制度建设,可以建设更高效的组织。处理家族企业复杂人际关系的要诀就在于让家族企业的人际关系简单化,企业就是大家庭,企业领导人就是家长,家长要对企业员工一视同仁,不因关系亲疏而区别对待。在义顺,我们的家族成员不仅各处其位,各负其责,而且还能与大量家族外来员工紧密团结和谐共处,可以说,义顺企业的家族成员并未以家族成员自居,他们亦是将自己视为企业的一分子。由此,他们才能以从容平和的心态与其他人员相处。
    事实上,“家文化”以家为纽带,所呈现出的人本思想以及自我约束力,不同于法律的强制性,是中国家族企业发展重要的软实力。
    对于外来员工而言,适应家族企业的特殊文化也是一项必修课。很多人不愿意到家族企业工作,觉得家族企业人际关系复杂,最突出的问题是婆婆太多,政出多门,导致外来人员无所适从,被排斥和孤立的感觉很不舒服。
    当员工对企业产生了“家”的情感之后,他必然对企业产生极大的忠诚度。根据相关统计,2014年以前,10年以上工龄的员工占到企业总人数的60%以上,2014年以后,由于“老张的店”扩张而不断引进新型人才,老员工占比才略有下降,即便如此,在义顺,入职5年的员工都谦逊地自称自己是新人。
    我每天都在思考,当有一天我的员工干不动了,我们怎样来妥当地安置他们?我曾开诚布公地向媒体人透露我的内心想法。这句话感动了那位媒体人,他说从我身上看到了对员工负责到底的态度。我并不光是这样说的,更是这样做的。
    义顺企业兰州大区经理李法旺无疑是获得“成长大利”的一个典型例子。出生于1990年的李法旺于2012年12月加盟义顺做销售。在长达一年的时间里,他每月的工资只有1400元左右,身边几个同事因为忍受不了这样的待遇相继离职,而他,克服重重困难一直在坚持。他后来和我分析当时的心态,如果因为一时的销售局面打不开就放弃,那么又怎能得到这个打开过程的锻炼呢?他一直坚信,与看得见的短期利益相比,成长才是最重要的。经历过才能成长,成长了才会提高,提高了,又何愁不能拥有财富?
    五粮液西北大区经理田中才曾对我说,义顺在他接触过的企业中,有极其鲜明的个性,这就是极强的创新能力。企业有钱了,首先想到的是员工,甚至是员工家属,这是一种人文关怀的创新,也是“家文化”的创新。他同时非常肯定地说,即便是资产几十亿的大企业,也未必有义顺做得好。企业能站在员工的角度理解员工,员工们便朝气蓬勃,充满活力,并且能开心、努力地工作,就会把所有的精力放在为企业创造效益上。员工的忠诚很重要,一个人能力不在于大小,忠诚是第一,智慧是第二。这样的企业才会产生极强的生命力和凝聚力。
    这番话无疑是对义顺企业一个非常中肯的评价。
    有人评价,义顺企业的员工是争先恐后地在孝敬自己的父母,而我作为义顺企业的领导者是鼓励员工并且提供机会让员工孝敬父母的。
    这就是义顺企业浓厚的“家文化”的一个缩影。
    “老吾老以及人之老”,中华民族最为称道的孝道文化延续和体现在了义顺的企业文化上。从2012年开始,我们在义顺公司老员工优待奖励办法中特别设立了感恩老员工父母奖。以员工任职3年、5年、8年到10年共分为4个级别,除为员工个人颁发荣誉证书及奖品外,还分别为其父母颁发奖金从500元、1000元、1500元到2000元不等。
    在员工的小家庭里,“家有一老,如有一宝”,在义顺,员工的父母被誉为“义顺一宝”。2012年6月,在纪念义顺公司成立20周年庆典晚会现场,我特别邀请到20余位义顺老员工及其家长到现场颁奖。与会的老员工家长代表深情地说:“没有义顺公司,就没有我们孩子的今天,也就没有我能站在这个台上的这一时刻!”
2017年7月16日,在义顺企业年中大会上,我们为76个家庭颁发了“和谐家庭奖”。这个奖项自2012年开始已经持续五年。
    在这次年中大会上,我们还首次增设了“黄金老人奖”,即为员工父母亲年龄在80岁以上者设专门奖励,公司每月支付200元。王孝德的父亲成为首批获“黄金老人”大奖的一位,提到义顺企业对他的关照,老人开心得嘴都合不拢。
    “幼吾幼以及人之幼”,我们自2014年还专门设立义顺子女成才奖专项奖励基金。员工子女考上大学者,每人每年奖励3000元,共计12000元。
    孟子有言“君之视臣如手足,则臣视君如腹心,君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇”。义顺“家文化”的核心就是以礼相待,尊重员工,是把员工的事当成企业自己的事,我经常对员工说的一句口头禅便是“你的事,就是我的事”。只有这样,员工才不会把自己当外人,投桃报李,努力做事。
    韩斌,祖籍天水武山,家人迁居新疆后,他只身一人在兰州打拼。当年他结婚时,大总张秉柱以娘家人的身份前去娶亲,董事长张秉庆与三总张秉华则在酒店忙前忙后扮演着“执客”的角色。(注:执客是西北红白喜事中专门招待应酬宾客的人)“我的婚礼是公司给我操办的。”韩斌的儿子都已经13岁了,提起这段往事,他的眼角有些湿润,他和家人至今还住在义顺企业提供给他的住房里。
    做企业做大不如做强,做强不如做久,做久就要创造价值,创造价值的第一因素是人,商道就是人道,作为企业先取其义,后取其利,成为一个令人尊重和向往的企业家庭。这是我对自己的终极要求。
    每一个成功的企业,就是一座商学院。身处其中的人或许难以感觉到他的可贵,而旁观者往往可以感知到更多。在义顺浓厚“家文化”的氛围中,近些年来义顺出现一些独特现象。
    一是离职员工重返现象普遍。
    跟国内很多企业离职员工永不录用的做法完全不同,义顺大家庭对于曾经的离职员工依然保持一种欢迎的态度,赵志军甚至受到邀请,二进义顺担任分公司总经理。50多岁的赵志军已经是做爷爷的人,在被邀请重返义顺担任分公司总经理后的一次大会上,他当众落泪,泣不成声,直言万万没想到,自己这么大把年龄还能得到公司领导的重用,非常意外又非常感动。
    二是双职工现象日益增多。
    某些外企不允许同单位员工谈恋爱的现象在义顺企业绝对不会发生。相反,我们对在义顺大家庭里找到另一半,甚至结为夫妻的员工会给予由衷的祝福。在义顺企业大家庭里相识、相爱最后组建家庭的例子非常多,体现出一种以人为本的关爱与宽容。“老张的店”经理助理丁兴文与义顺集团报道组组长刘子玉便是一对新婚“义顺夫妻”。在他们的婚礼上,我受邀作为嘉宾发表了祝贺词。
    三是以家庭为单位在义顺工作的员工很多。
    义顺临洮分公司副总经理开建红就是夫妻二人同在义顺工作,她的丈夫赵国胜任莲花山药业生产车间主任。而车间工人姜海玉一家,甚至一家四口人同在义顺工作。
    四是与离职员工保持着密切和友好的关系。
    义顺离职员工王小花,离职前任义顺酒店部经理,离职后自己创办了公司,我们曾经专门为她举办欢送会,并授予王小花“终身荣誉员工”,剑南春孟健曾对我感慨地说,义顺企业“不吝啬,人文关怀方面做得好”。与王小花一样获得“终身荣誉员工”荣誉的还有原义顺企业财务部会计赵明、原义顺企业区域经理蒙玉胜。
   “事实上,义顺企业对工龄达到十年后选择离开的员工都会召开欢送会,并授予‘终身荣誉员工’称号”。义顺企业人力资源部部长王培如是说。而每逢义顺企业举行重大活动,这些名誉员工都会被邀请参加。
离职员工与原老板的关系,这是一个敏感话题,亦是一种很微妙的关系。
    只要翻阅《追梦》一书,就能发现里面陈列了3个义顺离职员工的照片,并对他们的现状做了报道。这一举动可能令不知情者感到惊讶,这样的做法显然是一般人不能容忍的,但我们并不这样认为。
    创业并不都是成功的,这些离职创业的员工有些遇到瓶颈,不能施展拳脚,个别人几乎要回归到一贫如洗的状态。一个人的成功,除了自已的努力以外,还需要机会,时机成熟,还要胆量。我看到他们,仿佛看到二十年前的自己,也是如拼命三郎一般,只是,时过境迁,他们不会再有自己当初的机遇。我还曾指导这些离职员工要做团队,因为靠单打独斗是不行的。
    《追梦》一书记载,义顺离职员工赵黎宁,2001年7月18日应聘进入义顺公司,担任过壮根灵宣传队队员、外销二科科长助理、兰州配送中心片区经理,外销八科科长,2006年11月离职创业。2006年12月他自己投资在康乐、临洮县城开办浩浩经营部和三和园经销部,凭借在义顺公司多年的市场营销经验,在康乐代理了雪花啤酒、滨河粮液、莫高干红等名优品牌。
    赵黎宁在接受媒体人王恒真采釆访时说,“义顺的宝贵经验我们都在运用,包括怎么做人,怎么做市场,每个细微处,大的环节,小的环节,我都受益匪浅”。
    恍然间,这些离职员工仿佛义顺大家庭里离家出走的孩子,只不过,有的人成功了,有的人失败了,有的人重返义顺,有的人作出了其他选择。
    离职员工称义顺企业为义顺商学院,我大哥张秉柱被称为义顺商学院校长,他甚至每年都会与离职员工聚会一次,常年与离职员工保持着密切而又友好的关系。2018年的腊八节,离职员工石维忠给他发了一份微信祝福,信中说道:“您是我人生路上遇到过的最好的良师。在义顺公司的时候,什么心里话我都跟您讲。我说我跟不上别人了,一切都迟了。您说不迟,只要努力,一切都会有的,莫愁。我努力了,这些年确实也吃了苦,但也有了一定的回报。在我心里,我一直以您为榜样,继续在努力奋斗!今天是腊八节,我特意说说我的心里话,不是奉承,也不是巴结,我是真正从您的身上吸收到了很多做人的道理,比如谦虚、宽厚、善良等。比如有人给我找事,我却一笑而过,跟前人以为我懦弱,其实是心境不同。我以前性格很莽的。生活锻炼了我,我愿继续以您为明灯,努力向前,积极向上。当然您的成就我达不到,做大生意与小生意那是天壤之别,但我照样会努力,争取过得好一点。”
    大哥张秉柱说,我更希望他们好,他们中有做得好的,也有做不下去的。我们互相有竞争,但是也有合作。总体而言,能做成功、做好的少,因为时代不同了,一个人创业所要求的要素更多了。从这个意义上讲,我们打造的共享型幸福企业给员工提供的内部创业平台更有成功的把握。

作者:张秉庆 来源:义顺商情网
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