热门搜索:甘肃义顺 陇宝醋 五粮醇 剑南春 威龙葡萄酒
您现在的位置:首页 >> 甘肃义顺 >> 公司新闻 >> 内容

优秀员工经验分享 | 武威分公司李兆尚:客情关系的维护

时间:2020/3/9 9:15:26 点击:


    传递优秀经验,带动员工互助成长。2月27日起,义顺商学院开展全体业务人员工作汇报暨工作经验交流座谈会,挖掘各分公司和各岗位脱颖而出的优秀标杆,分享其好的工作方法、工作思路、从而达到互相借鉴、互相学习、共同提升的目的。
    今天我们来分享武威分公司优秀员工李兆尚的工作经验,看他如何从零开始,以诚心和信任良好维护客情关系,助力武威分公司成为销售冠军。


客情关系的维护
  武威分公司:李兆尚

    在销售的道路上,我们都明白一个道理,谁的客情做的好,谁维护客户比较到位,那么在客户那里你才有发言权,做好销售最重要的就是诚心和信任。虽然这说起来很简单,但是可以做到表里如一的并没有多少。在这里我从三个方面来分享一下我在客情维护这方面是如何做的,和带来的实际效果:

    首先,是常规性的客情维护,我们在正常拜访客户的同时,其实就是在做你的客情维护。从一个电话,一个信息,处处都可以拉近与客户之间的关系,那么到店里的拜访就是让我们与客户之间零距离接触。
    我到店里首先不是讲解酒的活动政策,而是谈谈别的,人文地理,体育赛事,电影电视,店里面特别的东西,总会有个客户感兴趣的事物。然后找一个切入点,在不经意间说到酒的库存,最近的动销情况,那么话题就可以开始了。在这里,我也很认真的做一件事,就是当人多的时候,主动帮客户取货、收钱,或者我就把酒的陈列,堆头重新整齐的摆放一下,等到客户忙完了再继续交谈。所以,我们把这些小事情做好才能让客户信任,这就是大总经常教导我们的:细节决定成败。
    第二,公司重要活动的客情维护——借势。借谁的势呢,公司的,公司领导的,产品的,还有重要客户的势。公司总会不定期的召开各种品鉴会,入户邀请客户首先就是列邀请人员名单,重点客户、大客户、意向客户,然后打电话或到店邀请,提前通知时间地点,并告诉客户参会的领导,及他熟悉的人员,当然也不要忘了说一句:不是所有的客户都邀请,而且我们领导来一次也容易。
    十一月份大总来武威召开了一次小品会,在小品会上,我们一个客户就特别赞同我们公司的企业文化,尤其是会前的《歌唱祖国》,让他比较挂怀,以至于现在只要有唱歌的机会,他总会先组织大家先唱一首《歌唱祖国》。他也是我们威龙联销商和五粮醇的星级门店,刚开始我只是上了两件梅五,后来才经常接触。
    而真正的信任是从另一件事开始的。因为他在乡镇,有一次去拜访,听他说高档烟压得太多了,资金周转不过来了,于是我们就开始联系城区客户,用了两天时间就处理完了,把钱给他的时候,他特别感谢我们,主动询问酒的政策等。后来有一次喝醉酒,客户要一批货,特别着急,他就打电话给我,当时我们正好装了一车货要给武南客户送去,我给经理一说,经理当时就让我过去了。
    当然不仅仅只因为这两件事就有这么好的客情关系,这其中也需要长时间一点一滴去积累,锦上添花固然很好,但雪中送炭才是真正的友谊。现在我们关系非常好,在签订五粮醇星级门店后,百元以上产品完成了八万多,这还不包括别的产品,在十月到一月婚宴达标报备的就八场,还有因疫情取消的三场。所以说当你为客户着想的时候,客户也一定记得你,他也总是想着把你的产品推荐第一位。在召开订货会的时候,他不仅自己订货还带动周边的客户也订货。这也是其中的一个客户,也是比较可爱的客户!
    订货会也是我们借助的一个平台,我在邀请客户的时候,不是只邀请订货客户,还会邀请意向客户。我到意向客户店里去说明来意,客户会说:我又没有订你们的货就不参加了。我会告诉他,邀请你不是非要让你订货,只要是让你感受一下我们的氛围,而且你熟悉的客户都参加了,怎么能把你少了呢。我只是传达了一个意思,你对我们来说也很重要。当然最后意向客户还是订货了,这样也增加我们到店拜访的频率,对客情维护也起到了关键作用。
    第三,感性的客情维护,什么是感性:指的是人的情感丰富,多愁善感,能对别人的遭遇感同身受。我们的工作性质注定要时刻的交流,我们在与客户交流的时候,要把他们当成朋友,用自己的诚心感染他们,让他们有事可以和你商量,让你出主意。
    我觉得信任就是最好的客情关系,在2019年的高考结束后,我武南的三个客户的孩子同时考上了大学,当我去拜访的时候,他们都问我要不要请客,当时我也很痛快的说,一定要请,人生四大喜事,其中就有金榜题名时,必须要请。客户当时也在犹豫,听我一说也下定决心了,然后就是要定人数,酒店,还有用的酒。在用酒这方面我并没有过多说,但当时洋河也在而且免费送,还有劲酒,剑南窖藏都在后面跟进,还有另一家皇台武酒在跟进。后来客户又让我们去订酒席,让我看着把三家的时间也订好,不要订到一起了,客户最终选择用臻选10,我觉得你付出了多少,那么回报就有多少。在四月份我们做了一场一日游的活动,效果也很好,我先是去找人缘比较好的一个客户,他比较感兴趣,然后他自己主动联系别的客户,我只是去确定,告诉他们活动相关的内容,这就是好的客情关系所带来的效果。
    感谢公司给我们搭建的平台,也感谢我的团队对我的帮助和支持。在销售的道路上,我们难免跌倒,难免会遇到坎坷,只要坚持,我们就会走的更远,阳光总在风雨后,为了我们的梦想,为了我们的生活更美好,我们不放弃。就如在此次疫情中,举全国之力,有多少人倒在了前进的道路上,还有多少人不顾个人安危奋斗在一线,相信一切都会过去的,待到春暖花开之时我们把酒言欢,共同举杯。
    加油,义顺 !加油,武汉!加油,中国!

作者:义顺商情网 来源:网络
相关文章
  • 没有相关文章
相关评论
发表我的评论
  • 大名:
  • 内容:
  • 关于义顺 | 服务条款 | 法律声明 | 营业执照 | 在线留言 | 招贤纳士 | 人员认证 | 投诉建议 | 合作加盟 | 版权所有
  • 义顺商情网——西北最大最全的糖酒土特产网站(www.gsys.com.cn) © 2020 版权所有 All Rights Reserved.
  • 甘肃省五粮醇平台商|五粮液代理商|剑南春代理商|茅台甘肃经销商|甘青宁莫高黑品诺代理商|甘青宁威龙葡萄酒经销商| 兰州九粮液经销商|
  • 陇宝醋 陇宝牌盖碗茶 义顺牌奇肥(义顺牌壮根灵)

  • 公安机关备案号:62010302000254
    陇ICP备16000048号-1
  • 技术支持:甘肃义顺商情网站工作室